Termos e Condições

1. O serviço

O e-review lê as avaliações públicas do seu negócio no Google, classifica-as, avisa-o por email e, se ativar, por WhatsApp, e sugere e traduz respostas, que o utilizador revê e aprova. O e-review é um serviço independente e não está associado, patrocinado nem aprovado pela Google.

2. Conta

• Tem de dar informação verdadeira e manter a sua palavra-passe em segurança. É responsável pelo que se fizer com a sua conta.
• A conta destina-se à gestão dos seus próprios negócios ou dos que está autorizado a gerir. Só deve adicionar negócios que lhe pertençam ou que tenha autorização para acompanhar.
• Pode pedir a eliminação da conta a qualquer momento (ver a Política de Privacidade).

3. Período de teste e planos

Novas contas têm 3 dias de teste grátis. Terminado o teste, a conta fica só em modo de leitura (pode ver o que já está registado, mas deixam de se ler novas avaliações e de se enviar alertas) até escolher um plano. As contas de teste não precisam de dados de pagamento.

Os planos pagos, com o preço mensal e os limites de cada um, são:

• Essencial: 3,99 € por mês (ou 29 € por ano), até 1 negócio.
• Starter: 19 € por mês (ou 190 € por ano), até 1 negócio.
• Pro: 89 € por mês (ou 890 € por ano), até 5 negócios.
• Business: 299 € por mês (ou 2990 € por ano), até 20 negócios.

Os preços incluem IVA à taxa legal em vigor. Podemos alterar os planos e os preços para o futuro, com aviso prévio; a alteração não afeta o período já pago.

4. Pagamento, renovação e cancelamento

• A subscrição é paga adiantadamente, por mês ou por ano, através da Stripe, e renova-se automaticamente no fim de cada período até ser cancelada.
• Pode cancelar quando quiser, no painel, em Plano. O cancelamento aplica-se no fim do período já pago: mantém o acesso até lá e não há nova cobrança.
• Os períodos já pagos não são reembolsados, salvo quando a lei o impuser, incluindo os direitos que a lei reconheça aos consumidores.

5. Utilização aceitável

Não pode usar o e-review para:

• atividades ilegais ou que violem direitos de terceiros;
• tentar aceder a contas ou dados de outros, ou contornar limites técnicos e de segurança;
• sobrecarregar o serviço, por exemplo com pedidos automáticos em excesso;
• revender ou redistribuir o serviço sem autorização.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estas regras, avisando sempre que for razoável.

6. Inteligência artificial e responsabilidade pelas respostas

A classificação das avaliações, as respostas sugeridas e as traduções são geradas automaticamente e podem conter erros ou omissões. São uma ajuda, não aconselhamento jurídico, comercial ou profissional. Deve rever sempre o texto antes de o aprovar e de o usar. A responsabilidade pelo que publicar ou responder em nome do seu negócio é sua.

7. Dados do Google e disponibilidade

Lemos avaliações públicas do Google através de serviços de terceiros. Não controlamos o Google nem esses serviços, por isso não garantimos que todas as avaliações sejam encontradas, nem que cheguem sem atraso. Procuramos manter o serviço disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto nem isento de erros; pode haver manutenções e falhas. Alertas e mensagens (email, WhatsApp) dependem também de prestadores externos e podem falhar ou atrasar-se.

8. Limitação de responsabilidade

Na medida em que a lei o permite, o e-review não responde por perdas indiretas, lucros cessantes ou danos resultantes de avaliações não detetadas, alertas atrasados ou respostas sugeridas, e a responsabilidade total por qualquer reclamação fica limitada ao valor pago pelo utilizador nos 12 meses anteriores. Nada nestes termos exclui responsabilidade que não possa ser excluída por lei, nem os direitos que a lei reconhece aos consumidores.

9. Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, que faz parte destes termos.

10. Alterações e lei aplicável

Podemos alterar estes termos; a data de atualização está no topo e avisamos de alterações relevantes. Continuar a usar o serviço depois do aviso significa aceitar a nova versão. Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Os litígios ficam sujeitos aos tribunais portugueses, sem prejuízo dos direitos do consumidor.

11. Contacto

Dúvidas ou reclamações: +351 910 319 259.