Avaliações do Google, sob vigilância
O e-review lê as avaliações do seu negócio no Google, separa as que são uma crise e deixa a resposta pronta a aprovar, no idioma do cliente.
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Exemplo ilustrativo
“Esperámos uma hora pela mesa e ninguém se desculpou. A comida chegou fria. Não voltamos.”
Resposta sugerida
Lamentamos a espera e a comida fria, não é o que queremos para quem nos visita. Gostaríamos de falar consigo em privado para resolver isto.
Alerta enviado por email e WhatsApp
Como funciona
No Google Maps, abra o seu negócio, carregue em «Partilhar» e copie o link. Não precisa de dar acesso à sua conta Google.
Várias vezes por dia lemos as avaliações novas e dizemos se são uma crise grave, moderada, neutras ou positivas.
As crises graves chegam-lhe por email e por WhatsApp, com uma resposta sugerida. Edite, traduza se precisar e aprove, até com um simples /aprovar no telemóvel.
Funcionalidades
Uma crítica grave chega-lhe à caixa de entrada e ao telemóvel, com o texto e a resposta já sugerida. No WhatsApp, aprove com /aprovar.
Review em inglês, resposta em inglês. Em coreano, em coreano. Sem copiar e colar num tradutor.
Perceba a review e a resposta antes de aprovar, mesmo que não leia o idioma.
As avaliações positivas também têm resposta sugerida, quando a pedir. Sem esquecer ninguém.
Por gravidade, estrelas, assunto, negócio e data em que a review foi escrita.
Veja, dia a dia, se o ambiente está a melhorar ou a azedar.
Inteligência artificial
A IA lê, classifica e propõe as respostas, para a sua equipa gastar o tempo a servir clientes, e não a vigiar avaliações. A decisão final é sempre sua: nada é aprovado sem o seu clique.
A resposta sai no idioma de quem escreveu, e você lê a tradução ao lado.
Review · inglês
“The waiter ignored us for an hour and nobody apologised.”
Tradução · português
“O empregado ignorou-nos durante uma hora e ninguém pediu desculpa.”
Resposta sugerida · inglês
“We are sorry about the wait. That is not the experience we want for our guests, and we would like to speak with you privately.”
Planos
Cada conta nova começa com 3 dias de teste, com as funcionalidades e os limites do plano Starter, e a procurar reviews novas a cada 6 horas.
2,42 €/ mês3,99 €−39 %
Faturado 29 € por ano
Até 1 negócio monitorizado.
Procura reviews novas a cada 7 dias.
Alertas por email e WhatsApp, respostas sugeridas e tradução, na leitura semanal. Para acompanhar, não para apanhar crises à hora.
15,83 €/ mês19 €−17 %
Faturado 190 € por ano
Até 1 negócio monitorizado.
Procura reviews novas a cada 1 hora.
Alertas por email e WhatsApp, respostas sugeridas e tradução.
74,17 €/ mês89 €−17 %
Faturado 890 € por ano
Até 5 negócios monitorizados.
Procura reviews novas a cada 30 minutos.
Alertas por email e WhatsApp, respostas sugeridas e tradução.
249,17 €/ mês299 €−17 %
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Até 20 negócios monitorizados.
Procura reviews novas a cada 30 minutos.
Alertas por email e WhatsApp, respostas sugeridas e tradução.
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